Questions fréquentes
Puis-je étudier hors-ligne ?
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Oui, des ressources téléchargeables sont proposées pour un accès intermittent. Vous pouvez préparer vos sessions à l’avance et synchroniser votre progression lorsqu’une connexion est disponible.
Quel matériel est recommandé ?
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Un microcontrôleur (Arduino ou équivalent), un ordinateur (Windows, macOS ou Linux), et quelques capteurs de base (ultrason, température, LED, résistances). Des kits conseillés sont listés dans votre espace après inscription.
Comment obtenir une facture ?
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Après l’inscription, vous pouvez télécharger la facture depuis votre espace personnel (rubrique Paiements). Les factures incluent TVA si applicable et les informations de votre organisation.
Proposez-vous des tarifs associatifs ?
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Oui, contactez-nous pour un devis groupé adapté aux réalités locales. Nous soutenons écoles, clubs et ONG avec des remises progressives selon le volume.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
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Cartes bancaires (Visa, MasterCard), Apple Pay/Google Pay, et virement SEPA sur demande. Les transactions sont chiffrées TLS et traitées par un PSP certifié PCI‑DSS.
Proposez-vous un remboursement ou un essai ?
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Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours si aucun certificat n’a été émis. Des modules d’aperçu gratuits permettent d’évaluer le contenu avant achat.
Sur combien d’appareils puis-je accéder aux cours ?
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Votre compte est personnel et accessible sur plusieurs appareils (ordinateur, tablette, mobile). Les connexions simultanées excessives peuvent être limitées pour des raisons de sécurité.
Comment contacter le support ?
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Depuis votre espace, ouvrez un ticket ou écrivez‑nous via le bouton “Poser une question”. Nous répondons sous 24–48h ouvrées. Téléphone support: +33 7 56 39 41 28.
Les cours sont-ils sous-titrés et accessibles ?
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Oui, des sous‑titres FR/EN sont disponibles pour la majorité des vidéos. L’interface respecte les contrastes AA, et la navigation clavier est supportée.
Comment obtenir un certificat de réussite ?
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En validant tous les modules et le projet final, un certificat numérique vérifiable est généré automatiquement dans votre espace Profil.